Samenwerken
Een vraag over
het dagelijkse gebruik?
Voor vragen bij een bestaande Care4Fresh-administratie kun je terecht bij de helpdesk. Met een concrete beschrijving en de juiste gegevens kan de vraag gerichter worden bekeken.
Hulp en uitleg, direct bij de hand.
Neem contact op met de helpdesk of zoek eerst in de gebruikersdocumentatie en de veelgestelde vragen.
Je vraag voorbereiden
Wat gebeurde er,
en wat verwachtte je?
Beschrijf de situatie zo dat duidelijk is om welke handeling het gaat. Deze praktische checklist helpt bij het opstellen van je bericht.
01
De plaats in Care4Fresh
Vermeld de administratie, de module en een relevant order-, factuur- of artikelnummer.
02
De handelingen
Beschrijf wat je hebt gedaan en wanneer het probleem optreedt. Treedt het telkens op of alleen bij een specifieke selectie?
03
De melding
Neem de exacte foutmelding over. Een schermafdruk kan helpen, met onnodige persoonsgegevens afgeschermd.
Niet ieder verschil is dezelfde soort vraag.
Een ontbrekende functie, een afwijkende voorraadstand en een dashboard dat een andere periode toont, vragen om een andere controle.
Toegang
Laat controleren of de juiste gebruiker, administratie, module en autorisatie worden gebruikt.
Registratie
Controleer de betrokken order, hoeveelheden en statussen. Verzameld en Geleverd hebben bijvoorbeeld een verschillende betekenis.
Informatie
Let bij analyses op filters, datumgrondslag en het bijwerkmoment van de gegevens.
Kennis en begeleiding
Meer uit
Care4Fresh halen.
Goede ondersteuning gaat niet alleen over het oplossen van een probleem. We helpen medewerkers ook begrijpen hoe ze Care4Fresh in hun dagelijkse werk gebruiken. Met uitleg, documentatie, training en praktische begeleiding kunnen zij bestaande mogelijkheden beter benutten.
Verandert je bedrijf of komt dezelfde vraag regelmatig terug? Dan kijken we ook naar de inrichting en de werkwijze achter die vraag.
01
Uitleg en documentatie
Gebruik uitleg en documentatie om de werking van een functie en het vervolg in het proces te begrijpen.
02
Training en begeleiding
Help nieuwe en ervaren medewerkers de mogelijkheden toe te passen in hun dagelijkse werkzaamheden.
03
Samen blijven verbeteren
Bespreek terugkerende omwegen en nieuwe behoeften. Soms is een instelling of werkafspraak voldoende, in plaats van nieuwe software.
Het Kaasatelier
Oud Gastel
Klantervaring
Bij vragen, praten ze niet als een IT’er, maar snappen de procesgang, en denken positief mee.
Vooral het jaarlijkse APK-bezoek wordt zeer gewaardeerd.
Goed om te weten
Een paar
praktische vragen.
Nee. Verstuur geen wachtwoorden of andere geheime toegangsgegevens in een bericht of schermafdruk.
De knop op deze pagina verwijst naar de bestaande helpdeskpagina. Daar blijven de actuele contact- en ondersteuningsmogelijkheden bereikbaar.
Nee. Deze pagina helpt je bij het stellen van een gebruikersvraag en verwijst naar de bestaande ondersteuning. Voor de beschikbare instructies kun je bij de helpdesk terecht.
De werkzaamheden en omvang van de begeleiding spreken we voor jouw organisatie af. Trainingen en periodiek overleg of een APK-bezoek zijn niet automatisch voor iedere klant op dezelfde manier ingericht.
Dit sluit hierop aan
Contact met Care4Fresh
Overweeg je Care4Fresh of heb je een vraag over de mogelijkheden? Vertel wat je bedrijf doet en waar je naar op zoek bent. Dan kunnen we gericht kijken welke onderwerpen voor een gesprek of demonstratie relevant zijn.
De mensen achter Care4Fresh
Care4Fresh is de ERP-oplossing van Care4IT voor foodbedrijven. We combineren kennis van bedrijfsprocessen met software en begeleiding. Niet de hoeveelheid functies, maar de bruikbaarheid in het dagelijkse werk staat voorop.
De mogelijkheden van Care4Fresh
Je hoeft niet op iedere afdeling opnieuw met dezelfde gegevens te beginnen. Care4Fresh gebruikt artikel-, relatie- en ordergegevens bij de werkzaamheden die daarop volgen. Kies het onderwerp waar je meer over wilt weten.
Je vraag
verder bespreken?
Gebruik de bestaande helpdesk voor ondersteuning bij je Care4Fresh-administratie.